如何办理退货

您可点击【自助服务】-【自助退货】，选择相应订单即可办理。

7天无理由退货条件

唯品会支持7天无理由退货，但以下情况（商品）不支持退货：1、签收次日算起超过7天；2、吊牌不完整，有明显使用痕迹影响二次销售的商品；3、配件、赠品、发票不齐全；4、已经激活的手机、电脑、数码产品等；5、酒类的相关商品，部分食品（如巧克力）；6、礼包或者套装中商品不可以部分退换货；7、已拆封食品药品、化妆品、贴身用品，婴儿特殊用品；8、售价4000人民币或以上的手表类商品；9、医药品类；10、消法规定的不可退货商品：虚拟商品；定制商品；鲜活易腐商品；在线下载或消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；交付的报纸期刊。

退货后什么时候退款

唯品会在签收到您的退货包裹3天内为您办理退款；上门揽退订单由物流工作人员带回后2天内办理退款。办理退款会有短信通知到您的收货人手机。 唯品会办理退款完成后，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均原路退回：① 支付宝余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；② 花呗、信用卡7-15个工作日到账。③ 请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

没有单据能退货吗

如果没有订单送货单据，可使用一张白纸把订单号、收货人姓名及收货人联系电话写上，一并放至包裹中回寄即可。

退货有指定快递吗

如您所在地区支持上门揽退，我们默认采用上门揽退方式。如不支持，您可以选择普通快递进行回寄。为了方便您自行回寄包裹，建议您使用与唯品会合作的快递公司寄回退货包裹哦，品骏快递全国服务热线：400-978-9888

不同订单退货能一起回寄吗

您好，不同的订单退货一起回寄需要注意一下几点：1、前台自助退货提交申请时，若所在地区支持上门揽退，系统会默认选择上门揽退服务，申请时可选择预约取件时间和揽退地址；2、不支持上门揽退的订单需要自行寄回，多个订单同一个退货地址方可一起回寄，将会随机在其中一张订单为您补贴10元唯品币（即1000个唯品币）；3、上门揽退统一收取10元运费/单，我司原因导致退货的需联系客服办理，客服在系统中勾选我司原因后，会员无需垫付运费。4、货包裹的送货单需要放在回寄包裹里。

退货很久退款未到账

唯品会在签收到您的退货包裹3天内为您办理退款；上门揽退订单由物流工作人员带回后2天内办理退款。办理退款会有短信通知到您的收货人手机。 唯品会办理退款完成后，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均原路退回：支付宝账户余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；花呗、信用卡7-15个工作日到账。请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

拒收包裹后什么时候退款

拒收的包裹由快递公司7天内返件退回给唯品会，待包裹退回至唯品会仓库后在3天内办理退款。唯品会办理退款完成后，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均原路退回：支付宝账户余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；花呗、信用卡7-15个工作日到账。请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

退款金额如何计算

退款金额按照商品实际付款的金额计算，如订单退货后剩余商品金额不满免邮条件则扣10元发货运费，寄回的运费统一通过唯品币形式补贴10元；订单如有参加优惠活动或使用优惠券的，优惠券不退回。

发货运费退不退回

满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。

如何补贴回寄运费

如产生退货，请会员垫付运费，并以快递方式将退货包裹寄回，唯品会将在退款时系统自动补贴1000个唯品币（价值10元）。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。

退款方式和时间

唯品会在签收到您的退货包裹3天内为您办理退款；上门揽退订单由物流工作人员带回后2天内办理退款。办理退款会有短信通知到您的收货人手机。 唯品会办理退款完成后，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均原路退回：支付宝账户余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；花呗、信用卡7-15个工作日到账。请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

退款到哪里

唯品会在签收到您的退货包裹3天内为您办理退款；上门揽退订单由物流工作人员带回后2天内办理退款。办理退款会有短信通知到您的收货人手机。 唯品会办理退款完成后，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均原路退回：支付宝账户余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；花呗、信用卡7-15个工作日到账。请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

取消订单什么时候退款

取消订单后您的款项将原路退回，具体如下：支付宝账户余额、余额宝、微信零钱、储蓄卡3-5个工作日到账；花呗、信用卡7-15个工作日到账。请您留意退款方式及到账时效并请您耐心等待。

退款后为什么扣了我10块钱啊

退货订单，需按照【满288免运费】的规则计算退款金额，所以整单退货或退货后剩下的商品金额不满288免邮条件（88免邮活动等），则仍需支付该次发货运费，此笔运费将在退款中扣除（10元）。

部分商品不支持7天无理由退货的通知

2018年5月31日下午起，部分唯品国际跨境电商商品、3C商品（电脑/平板）、精品类（钟表）、美妆类（彩妆/个人护理/护肤）将关闭前台7天自助退货按钮，您无法在前台操作自助申请退货。

退货退赠品功能

功能规则：1.退货订单中如含有赠品，退货申请时系统会自动判断商品退货后是否符合赠品活动门槛，如果不符合，会联动勾选赠品，您的退货申请页面、退货审核短信均有相关提示告知您要一同寄回赠品；2.如有系统自动联动要求寄回赠品未寄回，相关记录会记入您账户；如已有一次未寄回赠品记录，再次申请退货且有赠品要寄回时，退货申请页面会提示您：账户有不退回赠品的历史行为，为保障您账户后续购买体验，请将以下商品一并退回；3、如您账户有3次（含）以上未退回赠品记录，会影响此账户参与买赠活动，并且会通过此账户的收货手机自动关联其它账号参与买赠活动。

唯品·奢VIPLUX退货政策：

唯品·奢VIPLUX退货条件：退货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

自寄退货选择什么快递

退换货没有指定快递，为了方便您回寄包裹，建议您使用与唯品会合作的快递公司寄回退货包裹哦，品骏快递全国服务热线：400-978-9888